Гарантийная политика. Условия гарантии VIXEN

1. Телескопы, оптические трубы для телескопов и монтировки VIXEN, купленные через розничную торговую сеть, с 1 сентября 2011 года обеспечиваются гарантией в течение 2-х лет с момента покупки. Дополнительные принадлежности Vixen, имеющие индивидуальный заводской номер, обеспечиваются гарантией в течение 1 года. Гарантийная политика Vixen в отношении дополнительных принадлежностей без индивидуального заводского номера осуществляется при следующих условиях: A) гарантийному обслуживанию в течение 1 года подлежат только сложные устройства (окуляры, линзы Барлоу, искатели, блоки питания, моторы, клавиатуры, ПЗС-камеры), входящие в комплект поставки по гарантийному талону на изделие, либо в случае отдельного приобретения - по кассовому или товарному чеку; B) такие дополнительные принадлежности, как соединительные кабели, переходники, широкополосные фильтры, чехлы и т. п. гарантийному обслуживанию не подлежат.

2. Данная гарантия распространяется только на дефекты и поломки, произошедшие по вине завода-изготовителя.

3. Претензии рассматриваются при предъявлении данного гарантийного талона в заполненном виде.

4. В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре потребитель вправе предъявить требования, перечень и порядок предъявления которых установлен статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

5. В гарантийном талоне в обязательном порядке должны быть указаны дата продажи, модель и серийный номер изделия, печать или штамп продавца.

6. При использовании аппаратуры Vixen соблюдайте следующие меры предосторожности:

  • Запрещается смотреть в телескоп на Солнце без специального оснащения! Это не распространяется на модели, предназначенные для наблюдения Солнца. Попытка наблюдать Солнце через телескоп даже в течение короткого промежутка времени (доли секунды) может привести к непоправимой потере зрения и повредить телескоп.
  • Не используйте функцию автоматического поиска объектов во время дневных наблюдений, не изучив мер предосторожности, описываемых в соответствующем разделе инструкции по эксплуатации, так как даже кратковременное попадание Солнца в поле зрения телескопа может привести к непоправимой потере зрения.
  • При использовании автоматических моделей не производите подключение и отключение штекера клавиатуры управляющей панели при включенном питании.
 
  • Сетевой адаптер, входящий в комплект аппаратуры, предназначен для использования внутри помещения. Не используйте данный адаптер вне помещения.
  • Не используйте аппаратуру в таких местах, где она может контактировать с водой и другими жидкостями, поскольку аппаратура не герметична. Оберегайте ее от дождя и брызг.Не подвергайте аппаратуру ударам, сотрясениям, сильным вибрациям или сдавливанию. Используйте мягкие прокладки при транспортировке аппаратуры во время движения на мотоцикле, автомобиле, катере и т.д.
  • Выдерживайте аппаратуру в чехле или сумке при внесении её с холода для смягчения температурного перепада. Конденсация влаги внутри и на поверхности аппаратуры может привести к коррозии металлических частей и электронных компонентов. Кроме того, скопившаяся внутри влага может замёрзнуть при работе с аппаратурой на морозе. Образовавшиеся при этом частички льда на механических частях могут привести к поломке аппаратуры.
  • Транспортируйте аппаратуру в чехле. Не допускайте попадания внутрь и на поверхность аппаратуры пыли, грязи, песка, влаги и насекомых, так как это может вызвать отказы в работе аппаратуры или дискомфорт в её пользовании.
  • Не касайтесь оптических поверхностей пальцами или какими-либо предметами.

Хранение аппаратуры:

  • Не храните аппаратуру в местах с высокой температурой и влажностью воздуха, например, в автомобиле.
  • Не храните аппаратуру в местах хранения химических реактивов. Определите ей место с хорошей циркуляцией воздуха.

Инструкция по уходу за аппаратурой:

  • Для удаления пыли с оптических поверхностей используйте резиновую грушу или мягкую кисточку для оптики.
  • Протирайте внешние поверхности аппаратуры чистой, мягкой и сухой тканью. Не применяйте растворители для краски, спирты или бензин для чистки аппаратуры. Неполадки в электрических цепях аппаратуры могут возникать из-за воды, пыли или грязи, попавших на электрические контакты. Проверяйте элементы питания на факт выявления подтёков и коррозии. Если Вы сами не можете решить эти проблемы, обратитесь в авторизованный сервисный центр Vixen.

Помните, что несоблюдение перечисленных выше мер предосторожности, хранения и ухода за аппаратурой, а также правил эксплуатации, изложенных в прилагаемом техническом паспорте, является основанием для отказа в удовлетворении претензий по качеству товара.

Перед началом использования аппаратуры изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

По вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания, а также технической консультации обращайтесь к специалистам в сервисные центры Vixen.

Поддержка

Гарантийная политика Сервисные центры

Задать вопрос

о телескопах администратору сайта